Еаптека — вторая по популярности и обороту сеть интернет-аптек в нашей стране. У нее свыше тысячи точек выдачи товара в 76 городах, в каталоге представлено свыше 70 тысяч наименований, а постоянная клиентская база составляет 7 миллионов человек. Одной из причин её успеха является активное внедрение и использование бонусной программы.
Это программа лояльности, которая позволяет получать за все покупки, совершенные через сайт или официальное приложение Еаптеки особые бонусные очки, которые затем можно использовать, чтобы оплачивать часть стоимости новых покупок.
Условия бонусной программы Еаптека
Бонусы – по сути, условные виртуальные единиц. Они начисляются зарегистрированному клиенту интернет-аптеки при каждой покупке на специальный счёт. Бонусы позволяют получать скидки посредством прямого обмена, или, во время действия особых акций и предложений, тратить их на иные поощрения от Еаптеки. Один бонус приравнивается к одному рублю.
Важно учитывать, что компания сама решает, какие товары в каталоге дают бонусы при покупке и за какие можно платить ими. При этом полностью покрыть расходы накопленными бонусами нельзя, даже если на счету достаточно. Скидками можно снять не более 75% от цены покупки. При этом бонусы – не платежное средство. То есть снять их или разменять на деньги нельзя. Они применимы лишь в рамках этой программы лояльности.
Бонусы накапливаются автоматически при покупках – достаточно быть зарегистрированным клиентом или пользователем официального приложения. Каждый товар, относящийся к программе лояльности, даёт 1% от своей стоимости в виде бонусов на счёт. Помимо отдельных товаров, исключенных компанией из участия в этой акции, не начисляются бонусы за следующие покупки:
- стоимостью меньше 50 рублей;
- за доставку товара;
- благотворительные пожертвования, совершаемые с покупкой;
- товары, реализуемые через агентский договор;
- оплаченные физлицами через безналичный расчёт по выставленному счёту;
- оплаченные юрлицами.
Все начисленные бонусные очки записываются на счёт клиента в течение 24 часов после совершения покупки. Лишь после этого можно тратить их для получения скидки.
В бонусной программе Еаптеки есть верхний лимит на количество бонусов на счету. Оно не может превышать 50.000 очков. При превышении данного лимита, начисление бонусов прекратится, они будут просто сгорать, до тех пор, пока счёт не станет меньше 50.000.
Бонусы будут вновь активированы лишь со следующей после этого покупкой. Если на счету меньше 50.000 очков, но после покупки товара с прибавлением очков их станет более 50.000, то тогда клиент получит свои очки, кроме тех, что превышают лимит – они безвозвратно сгорят.
Также бонусы сгорают в течение 180 дней (6 месяцев) после их начисления.
Бонусы могут быть списаны для получения скидки при покупках через сайт или приложение. Они обмениваются по своему курсу: один бонус – один рубль.
Важно учитывать, что таким образом нельзя расплатиться за услуги доставки, а также за покупки в аптеках-партнерах Еаптеки, так как это, по сути, другие организации.
Помимо этого бонусные очки могут быть списаны при отмене уже совершенной покупки: все полученные за неё бонусы списываются. При этом, если они уже потрачены, их число будет вычтено из текущего счета бонусных очков. В таком случае возможна ситуация, когда число на счёте будет отрицательным, и все новые очки будут начислять сперва чтобы покрыть его.
Например, если после покупки товара вы получили 50 очков, потратили 30 из них на новую покупку, а затем отменили первый товар, то у вас спишется 50 очков из 20 оставшихся, и в итоге будет -30 очков.
Ещё одним важным нюансом является то, что эта программа лояльности – многоуровневая. Существует три уровня бонусной программы: бронзовый, серебряный и золотой.
Бронзовый уровень получают все клиенты непосредственно после регистрации. Он позволяет покрыть лишь 10% от покупки бонусными очками, но зато сразу с начала пользования даются бесплатные 50 очков на счёт.
Серебряный уровень можно получить только в том случае, если общая сумма покупок в интернет-аптеке превысит 5.000 рублей (за вычетом бонусов). Он позволяет оплачивать бонусами до 50% от цены товара, дает бонус к ранее закрытым акциям и специальным предложениям. И, самое главное, на серебряном уровне каждая третья покупка даёт двойной прирост бонусов, то есть, по сути, увеличивает ставку с 1% до 2%.
Самый высокий уровень – золотой. Чтобы его достигнуть, сумма покупок должна превышать 20.000 рублей. На нём доступен максимальный размер скидки по бонусам (75% от стоимости товара), а также особые индивидуальные предложения для постоянных клиентов.
Как стать участником программы
Чтобы получить преимущества бонусной программы Еаптека, достаточно просто зарегистрироваться на сайте eapteka.ru. Для этого надо нажать на кнопку «вход» в правом верхнем углу сайта и войти, указав свой номер телефона, а затем введя код подтверждения из пришедшего сообщения.
Сразу же после этого у вас на счету уже будет 50 бонусных очков. Но чтобы получать и тратить очки, сперва надо будет заполнить анкету участника бонусной программы. Для этого потребуется войти в личный кабинет – кнопка появится в правом верхнем углу. Там надо будет ввести ваши Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения, адрес электронной почты и подтвердить используемый номер телефона.
Число бонусов можно проверить одним из двух способов. Первый – посмотреть на символ в виде фиолетовой таблетки рядом с кнопкой «личный кабинет» в верхней части интерфейса сайта. Второй – зайти в личный кабинет, в раздел «бонусная программа».
Рядом с названием этого раздела также указано число бонусов на балансе, а в нем самом помимо этого можно посмотреть ваш уровень программы лояльности (бронзовый, серебряный, золотой), предоставляемые преимущества, а также сколько осталось сделать покупок до следующего уровня.